北京地鐵公司始終樹(shù)立以人為本的運營(yíng)理念，堅持把乘客需求作為工作導向，努力打造舒適的乘車(chē)環(huán)境。為做好炎熱天氣下的服務(wù)工作，今年夏天，北京地鐵所轄線(xiàn)路（除首都機場(chǎng)線(xiàn)外）全面啟動(dòng)“強冷弱冷車(chē)廂”模式。乘客可根據站臺、屏蔽門(mén)相關(guān)標志標識的指引，按需乘車(chē)。

北京地鐵運營(yíng)著(zhù)首都軌道交通的17條線(xiàn)路，線(xiàn)路有地下線(xiàn)、地上線(xiàn)，還有穿行地上和地下的線(xiàn)路，因而不同列車(chē)面臨的外部環(huán)境不同，且由于線(xiàn)路建成年代不一，列車(chē)內部空調系統設計也有差異。為在全網(wǎng)統一推出“強冷弱冷車(chē)廂”模式，北京地鐵將此項工作作為年度重點(diǎn)任務(wù)之一，組織專(zhuān)門(mén)力量統籌推進(jìn)“強冷弱冷車(chē)廂”模式建設。

分析發(fā)現，地鐵車(chē)廂內不同區域的溫度會(huì )稍有差異，位于出風(fēng)口的部分乘客可能會(huì )因為冷風(fēng)直吹感覺(jué)溫度偏低，而車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)導致的車(chē)廂空氣與站臺空氣的交換，也會(huì )影響車(chē)廂車(chē)門(mén)附近溫度偏高。同時(shí)，高峰時(shí)段車(chē)廂乘客較多，人員密集，部分乘客會(huì )感覺(jué)溫度偏高；平峰時(shí)段車(chē)廂乘客較少，部分乘客尤其是老人小孩等對溫度敏感人群會(huì )感覺(jué)溫度偏低。相同環(huán)境下，不同乘客因個(gè)體差異對環(huán)境溫度和空調通風(fēng)量感受不同。在高架線(xiàn)路運營(yíng)時(shí)，列車(chē)由于太陽(yáng)直射等因素，乘客冷熱感受也會(huì )受到影響。

北京地鐵對乘客意愿進(jìn)行了調研。通過(guò)調研發(fā)現，98.7%的乘客認為夏季設置強冷弱冷車(chē)廂能令人感覺(jué)更舒適。與此同時(shí)，北京地鐵還對不同線(xiàn)路、車(chē)型的設置溫度與實(shí)際溫度的關(guān)系，以及站臺溫度、滿(mǎn)載率對車(chē)廂溫度的影響等一系列因素進(jìn)行研究分析。經(jīng)過(guò)前期的專(zhuān)題調查研究，綜合乘客的意見(jiàn)建議和各線(xiàn)實(shí)際情況，確定北京地鐵列車(chē)強冷車(chē)廂和弱冷車(chē)廂溫度范圍，同時(shí)依據每日運營(yíng)的實(shí)際情況，對車(chē)廂的溫度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。

為了全面推進(jìn)“強冷弱冷車(chē)廂”的實(shí)施，2022年初北京地鐵公司以乘客需求為導向，根據不同線(xiàn)路車(chē)輛硬件設備的特點(diǎn)，采取車(chē)輛網(wǎng)絡(luò )系統控制優(yōu)化、通風(fēng)模式可變、改進(jìn)空調控制器程序、加裝倍增風(fēng)機、改造出風(fēng)格柵等方式，于5月31日完成了空調系統的改造，優(yōu)化空調系統的功能，為全面實(shí)施“強冷弱冷” 車(chē)廂做好了準備。

根據車(chē)輛情況，每個(gè)線(xiàn)路車(chē)輛設置的“強冷弱冷” 車(chē)廂位于列車(chē)不同的位置。為便于乘客選擇，北京地鐵在站臺地面、站臺門(mén)處張貼了“強冷弱冷車(chē)廂”提示地貼、標識，在車(chē)廂內張貼了提示海報，引導乘客根據個(gè)人所需選擇乘坐。此外，為方便外籍乘客乘車(chē)，提示標識統一增加了英文提示。在實(shí)施“強冷弱冷”車(chē)廂基礎上，北京地鐵公司建立了車(chē)廂溫度動(dòng)態(tài)調整機制，各條線(xiàn)路每天對天氣情況進(jìn)行研判，根據外部氣溫變化情況、車(chē)廂滿(mǎn)載率、地上地下線(xiàn)的差別，在不同時(shí)間、不同時(shí)段設置不同的溫度，更加精準為乘客提供舒適乘車(chē)環(huán)境。

北京地鐵成立50余年來(lái)，始終堅持以乘客需求為導向，通過(guò)不斷提升運營(yíng)及服務(wù)水平，為乘客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的出行體驗和生活服務(wù)。此次推出“強冷弱冷車(chē)廂”是北京地鐵提升乘車(chē)環(huán)境和運營(yíng)及服務(wù)水平的一個(gè)新舉措。我們將以此為契機，持續提高服務(wù)質(zhì)量，不斷改善地鐵出行環(huán)境，為建設人文、宜居的首都北京貢獻力量。

提示：

各線(xiàn)路強冷弱冷車(chē)廂位置情況具體如下。