2024年“五一”假期為5月1日（周三）至5月5日（周日），預計北京地鐵公司所轄線(xiàn)路日均客運量610萬(wàn)人次，最高日客運量680萬(wàn)人次，節前4月30日客運量將達965萬(wàn)人次。地鐵公司制定專(zhuān)項保障方案，根據節前、節日期間以及節后客流不同特點(diǎn)，針對不同線(xiàn)路的客流時(shí)空分布，分別制定出不同的列車(chē)運行計劃，并采取多項服務(wù)舉措，全力保障乘客平安順暢出行。

動(dòng)態(tài)調整運力，多條線(xiàn)路延時(shí)運營(yíng)。公司密切關(guān)注“七站兩場(chǎng)”、重點(diǎn)景區、商圈及大型活動(dòng)等周邊車(chē)站客流變化情況，適時(shí)動(dòng)態(tài)調整運力，公司所轄各線(xiàn)提前安排50余組預備車(chē)和50余名司機熱備待命，做好加開(kāi)臨客等運力調整準備。針對節前4月30日晚高峰，公司所轄線(xiàn)路提前延后最大運力投放時(shí)段，隨時(shí)做好加開(kāi)臨客準備，結合“七站兩場(chǎng)”夜間抵京客流較多的情況，多條線(xiàn)路采取延時(shí)運營(yíng)保障措施。4月30日夜間，7號線(xiàn)北京西站上行（開(kāi)往環(huán)球度假區方向）末班車(chē)延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間1小時(shí)。節日期間，5月1日至5月5日，7號線(xiàn)北京西站上行（開(kāi)往環(huán)球度假區方向）末班車(chē)延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間1小時(shí)；5月5日晚，2號線(xiàn)北京站雙方向末班車(chē)延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間1小時(shí)。6號線(xiàn)、10號線(xiàn)相關(guān)車(chē)站做好北京朝陽(yáng)站擺渡車(chē)的接駁運輸保障工作。針對節后5月6日早高峰，公司所轄線(xiàn)路提前延后最大運力投放時(shí)段，隨時(shí)做好加開(kāi)臨客準備。

細化保障措施，確保乘客暢通出行。結合北京國際汽車(chē)展覽會(huì )期間客流疊加情況，公司所轄15號線(xiàn)推出專(zhuān)用列車(chē)運行圖，列車(chē)最小間隔縮短至4分，全日開(kāi)行列車(chē)數增至490列。提前完成國展站設備設施改造，實(shí)現乘客購票、檢票區域容積率提升30%，釋放面積約100平方米，進(jìn)一步提升站內通行效率。結合部分景點(diǎn)及商圈鄰近車(chē)站乘客出行需求，北海北、南鑼鼓巷、巴溝、雍和宮等車(chē)站分別采取制作熒光手寫(xiě)板、增加站外移動(dòng)立體提示牌、開(kāi)展主題特色活動(dòng)、制作導行卡片等方式，應對出游客流高峰。

優(yōu)化服務(wù)舉措，提升乘客出行體驗。為應對節日期間外籍游客出行高峰，公司結合8座試點(diǎn)車(chē)站多語(yǔ)種翻譯機使用情況，重點(diǎn)針對使用次數最多的天安門(mén)西、東直門(mén)等車(chē)站，加強員工雙語(yǔ)培訓，并對設備進(jìn)行檢測，確保使用狀態(tài)良好。據統計，自2月以來(lái)，8座車(chē)站已累計使用翻譯機300余次。同時(shí)，公司還將對1號線(xiàn)八通線(xiàn)軍事博物館站、10號線(xiàn)豐臺站、7號線(xiàn)歡樂(lè )谷景區站、亦莊線(xiàn)宋家莊站、房山線(xiàn)蘇莊站等5座車(chē)站9組共享寄存柜進(jìn)行維保及消毒工作，方便節日期間乘客使用。此外，節日期間公司還將在“七站兩場(chǎng)”、景點(diǎn)等鄰近車(chē)站啟動(dòng)志愿行動(dòng)，組織約1萬(wàn)人次志愿者參與運輸保障工作，與車(chē)站員工共同為乘客提供指引路線(xiàn)、客流疏導、應急幫扶等服務(wù)。