為向乘客展示公司企業(yè)文化，拉近與乘客的距離，組織部分站區開(kāi)展“走出去請進(jìn)來(lái)”活動(dòng)，向乘客推介服務(wù)舉措，展現企業(yè)文化，征求乘客意見(jiàn)和建議，對乘客進(jìn)行自助購補票使用、票務(wù)業(yè)務(wù)規則等內容推廣，并解答乘客票務(wù)問(wèn)題，現場(chǎng)收集了乘客關(guān)于電子支付方式、車(chē)站自助機具使用等使用需求，以便后續不斷提升票務(wù)服務(wù)，助力車(chē)站自助環(huán)境建設。 

立水橋站區與天通苑清華附屬小學(xué)共同舉辦進(jìn)校園活動(dòng)，為學(xué)生們詳細講解車(chē)票使用規則、乘車(chē)安全知識、禁限帶品知識，以及地鐵車(chē)票發(fā)展史。常營(yíng)站區收集分析了乘客反映的問(wèn)題，聯(lián)合平安地鐵志愿者，在北京物資學(xué)院開(kāi)展“票務(wù)規則我知道”宣傳活動(dòng)。同時(shí)，還向乘客普及應急常識。 

公主墳站區走進(jìn)海淀區羊坊店社區，向社區介紹北京地鐵概況、鄰近車(chē)站介紹、自助購票小常識、免費換發(fā)福利票的證件種類(lèi)、愛(ài)心預約服務(wù)等內容，并詳細解答了乘客問(wèn)題、收集意見(jiàn)建議。復興門(mén)站區走入長(cháng)安街街道鐘聲社區，向社 區居民介紹扶梯急停按鈕、招援按鈕、可視對講設備等使用方法，并聽(tīng)取居民意見(jiàn)建議，邀請他們對站區服務(wù)進(jìn)行監督。 

鼓樓大街站務(wù)中心走進(jìn)安貞西里社區，向社區居民宣傳企業(yè)文化，并邀請平安地鐵志愿者及親屬走進(jìn)車(chē)站，通過(guò)在崗職工“一帶一、手把手”的方式，向其講解安全知識和應急處置。牡丹園站區在北京醫學(xué)院附屬中學(xué)開(kāi)展票務(wù)主題座談，為同學(xué)們講解票務(wù)系統中售檢票設備、票種的發(fā)展歷程等。 

馬泉營(yíng)站區將來(lái)自新華社的“新華小記者”請進(jìn)來(lái)，以小記者的視角看北京地鐵車(chē)票發(fā)展史、北京地鐵發(fā)展史，站區人員與小記者和家長(cháng)們座談交流，收集意見(jiàn)建議。順義站區邀請南法信小學(xué)的同學(xué)們走進(jìn)地鐵站，向同學(xué)們介紹自助售票設備設施使用以及票務(wù)規則，讓同學(xué)們模擬為乘客服務(wù)，感受“地鐵職業(yè)初體驗”，征集“我心向地鐵”繪畫(huà)作品并進(jìn)行展示。關(guān)莊站區走進(jìn)朝陽(yáng)區來(lái)廣營(yíng)街道新街坊社區，宣傳北京地鐵發(fā)展歷史，向社區介紹招援系統、無(wú)障礙服務(wù)、“愛(ài)心預約”“失物招領(lǐng)”等車(chē)站服務(wù)措施。 

機場(chǎng)線(xiàn)站區管理中心走進(jìn)西壩河豐和園社區，介紹車(chē)站智能招援系統，以及手機乘車(chē)碼等車(chē)站自助購票的方法。