所轄17條線(xiàn)路運送乘客1424.05萬(wàn)人次，日均203.44萬(wàn)人次，開(kāi)行列車(chē)3.6萬(wàn)列次……這是北京地鐵公司春節假期（除夕至初六）運輸保障工作的一份“成績(jì)單”。為滿(mǎn)足春節假期乘客出行需要，北京地鐵公司提前部署，精心安排重點(diǎn)時(shí)間段運輸保障工作，廣大員工堅守崗位、各負其責，保障運營(yíng)平穩有序。

統籌部署、強化值守，各項工作體系運轉有序高效。

為做好春節假期春運保障工作，地鐵公司提前召開(kāi)春節及兩會(huì )期間保障工作動(dòng)員部署會(huì )，細致全面安排相關(guān)工作。春節假期，針對低溫寒潮天氣應對、客流返京及節后首個(gè)工作日運營(yíng)保障工作及時(shí)召開(kāi)調度會(huì )進(jìn)行再安排、再部署。公司春運總指揮部、各分指揮部認真落實(shí)應急指揮機制，各級帶班值班人員嚴格執行三級24小時(shí)帶班值班制度，做到“在崗在職在責在狀態(tài)”，強化對春運保障工作的組織。每日安排1100余名檢修人員對車(chē)輛設備進(jìn)行精檢細修，布置600余名應急保障人員在車(chē)站值守。同時(shí)，預備48組備勤運力和100余名備勤人員做好加開(kāi)臨客、延長(cháng)運營(yíng)等火車(chē)站客流接駁準備工作。

實(shí)時(shí)監測、動(dòng)態(tài)調整，地鐵運力充足可靠。

地鐵公司提前制定春節假期列車(chē)運行圖，并實(shí)時(shí)監測節日期間客流變化數據，根據數據，精細化動(dòng)態(tài)調整運力配備。針對北京站、北京西站、首都機場(chǎng)線(xiàn)各車(chē)站等交通樞紐車(chē)站客流情況，加強與機場(chǎng)、火車(chē)站等相關(guān)管理單位的聯(lián)系，掌握鐵路、民航到發(fā)時(shí)刻情況，在客流集中時(shí)協(xié)調聯(lián)動(dòng)，通過(guò)分流疏導等措施應對客流變化，在基本運力基礎上，積極做好預備車(chē)輛和備勤司機準備。對北京站、北京西站、豐臺站接駁的2號線(xiàn)、6號線(xiàn)、7號線(xiàn)、9號線(xiàn)、10號線(xiàn)采取提前首班車(chē)或延長(cháng)運營(yíng)措施，在返京客流集中到達和假期尾聲客流回升的時(shí)間段及時(shí)加開(kāi)臨客。

貼心服務(wù)、營(yíng)造氛圍，乘客出行暖心安心。

針對春節假期期間探親訪(fǎng)友、游園購物客流增長(cháng)情況，地鐵公司重點(diǎn)安排部署雍和宮、環(huán)球度假區、九龍山等10余個(gè)商圈及景點(diǎn)車(chē)站的客流疏導工作，做好售票室、閘機群的乘客幫助、引導。同時(shí)，全網(wǎng)線(xiàn)加強車(chē)站衛生間設備設施維保、保潔人員值守和巡視檢查，保證衛生間設備設施正常運行和保潔質(zhì)量達標。為提升節日期間乘客出行品質(zhì)，營(yíng)造歡樂(lè )、喜慶、祥和的節日氛圍，公司統一設計制作了春聯(lián)、福字等裝飾在車(chē)站懸掛張貼，部分車(chē)站結合實(shí)際，采取贈送福字、春聯(lián)等個(gè)性化措施營(yíng)造多彩的春節氛圍，為乘客提供更加美好的出行體驗。部分車(chē)站站廳設立服務(wù)臺，為乘客提供咨詢(xún)問(wèn)路、愛(ài)心接續、宣傳疏導、協(xié)助購票、上下車(chē)幫扶等服務(wù)，讓乘客在出行途中感受暖心服務(wù)和濃濃的“年味”。

突出重點(diǎn)、全面檢修，設備設施運行安全穩定。

春節假期前，地鐵公司全面開(kāi)展車(chē)輛及設施設備狀況摸底排查，重點(diǎn)對露天線(xiàn)路走行軌、車(chē)廂電加熱裝置、給排水管線(xiàn)、聲屏障等受低溫大風(fēng)影響較大的車(chē)輛、設備設施加大檢修維護和巡視檢查力度，確保狀態(tài)穩定可靠。春節假期中，針對大風(fēng)低溫、降雪冰凍等天氣特點(diǎn)，公司建立氣象預警與應急響應聯(lián)動(dòng)機制，妥善做好線(xiàn)路鏟冰除雪、客流疏導等工作。對火車(chē)站接駁線(xiàn)路，以及公園景點(diǎn)、餐飲商圈周邊線(xiàn)路道岔、電扶梯、供電系統等車(chē)輛設備設施加大檢修維護力度。對高峰時(shí)段重點(diǎn)車(chē)站、設備機房等值守點(diǎn)位、人員保障力量和搶險物資等情況進(jìn)行再梳理，合理調整值守點(diǎn)位、補充值守力量、調配搶險物資，確�？焖偬幹猛话l(fā)情況，以更高的安全運營(yíng)服務(wù)水平滿(mǎn)足廣大乘客美好出行的需要。