為確保乘客安全，地鐵內嚴禁吸煙，我公司一直嚴格執行此項政策。在車(chē)站出入口、站臺、站廳、通道等顯著(zhù)位置，以及列車(chē)客室內張貼禁止吸煙標志，并且通過(guò)列車(chē)廣播進(jìn)行宣傳。車(chē)站工作人員發(fā)現吸煙者立即進(jìn)行制止。同時(shí)，地鐵員工也嚴禁在站內車(chē)內吸煙，一經(jīng)發(fā)現，我們將按照地鐵公司《安全事故處理規則》嚴格處理。
    車(chē)站工作人員巡視發(fā)現乘客存在吸煙行為時(shí)，均進(jìn)行勸阻，并告知吸煙乘客地鐵站為禁煙場(chǎng)所，嚴禁吸煙。
    針對此問(wèn)題，我們還采取了一系列措施進(jìn)行整治：
    1、在車(chē)站站臺、公共區衛生間內明顯位置張貼“禁止吸煙”標識。
    2、由衛生間值守保潔員負責提示、勸阻乘客地鐵站內禁止吸煙。
    3、車(chē)站值班站長(cháng)加強對車(chē)站重點(diǎn)部位的巡視，發(fā)現吸煙乘客及時(shí)勸阻。
    4、加強車(chē)站內禁煙廣播宣傳力度。
    我司將進(jìn)一步加大巡視檢查力度，并與公安一同治理吸煙現象。 如您發(fā)現有乘客吸煙的問(wèn)題，歡迎您撥打北京地鐵服務(wù)熱線(xiàn)96165聯(lián)系我們，我們將第一時(shí)間進(jìn)行勸阻。