2024年上半年，北京地鐵公司所轄17條線(xiàn)路累計運送乘客13.55億人次，工作日日均客運量為851.98萬(wàn)人次，日最高客運量達961.74萬(wàn)人次，上半年公司先后優(yōu)化調整列車(chē)運行圖22次，精準投放運力，全力滿(mǎn)足乘客出行需求。下半年各項工作，伴隨暑運的到來(lái)正式開(kāi)啟。暑期，天氣高溫悶熱疊加汛期，通勤疊加旅游客流，大客流壓力持續增加。今年暑期運輸從7月1日開(kāi)始至8月31日結束，共計62天。為全面做好暑運服務(wù)保障工作，公司對上半年各項工作進(jìn)行了認真總結梳理，結合暑運期間天氣及客流等特點(diǎn)，制定了針對性保障措施，全面開(kāi)啟“暑運模式”。

運力保障“套餐”。實(shí)時(shí)關(guān)注日常通勤短時(shí)集中客流、暑期旅游客流疊加變化情況，加大高峰時(shí)段重點(diǎn)換乘站和熱門(mén)景點(diǎn)、商圈周邊大客流集中站的運力投放；強化與“七站兩場(chǎng)”的客流接駁，做好夜間延時(shí)運營(yíng)準備。自7月中旬起，1號線(xiàn)八通線(xiàn)、6號線(xiàn)、8號線(xiàn)，雙休日將視客流情況適時(shí)啟用新編暑期列車(chē)運行圖。其中，1號線(xiàn)八通線(xiàn)雙休日最小列車(chē)間隔將由4分30秒縮至3分，增加運力投放50%；6號線(xiàn)雙休日最小列車(chē)間隔將由5分縮至4分，增加運力投放25%；8號線(xiàn)雙休日最小列車(chē)間隔將由5分縮至4分，增加運力投放25%。此外，工作日期間，15號線(xiàn)2組增購車(chē)上線(xiàn)，早高峰最小列車(chē)間隔由3分縮至2分50秒，增加運力投放5.9%；晚高峰最小列車(chē)運行間隔由3分25秒縮至3分15秒，增加運力投放5.1%。

清涼出行“套餐”。持續做好“雙溫車(chē)廂”服務(wù)工作，在所轄1號線(xiàn)、10號線(xiàn)、13號線(xiàn)各車(chē)站為有需求的乘客免費提供清涼扇，定期檢測56座地面車(chē)站1041臺風(fēng)扇、列車(chē)空調變頻系統及智能控溫系統使用狀態(tài)，為乘客帶來(lái)清涼體驗。按計劃清理車(chē)站冷水系統、組合式空調箱等處的管道，清潔多聯(lián)機系統風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)、室外機翅片等部件，進(jìn)一步強化衛生間衛生保潔，規范保潔管理，提升保潔質(zhì)量標準，讓車(chē)站空氣清新、讓乘客乘車(chē)舒心。

便民服務(wù)“套餐”。計劃在寄存需求較高的18座車(chē)站，增設25處智能寄存柜，屆時(shí)將有23座車(chē)站共34處寄存柜服務(wù)乘客；增加對5號線(xiàn)、8號線(xiàn)、9號線(xiàn)、10號線(xiàn)、15號線(xiàn)等多條線(xiàn)路100余臺免費領(lǐng)水機的維護與保養頻次。持續優(yōu)化拓展北京地鐵APP和“北京地鐵服務(wù)”微信小程序服務(wù)功能，為乘客提供線(xiàn)路規劃、失物招領(lǐng)、愛(ài)心預約、電子發(fā)票、在線(xiàn)客服等多項線(xiàn)上便民服務(wù)。針對暑期家庭出行、兒童出行及攜帶大件行李乘客比例增加情況，對各車(chē)站關(guān)鍵點(diǎn)位服務(wù)廣播合理調整播放頻次，做好乘客出行引導。

汛期應對“套餐”。全力做好主汛期應對保障工作，充分發(fā)揮地鐵氣象數字化平臺功能優(yōu)勢，按照防汛“一張圖”調度的思路，做好隱患部位、物資配合、降雨情況的統籌安排；按照“一點(diǎn)一策”的標準，制定應急處置措施，配備搶險物資；累計完成1.1萬(wàn)塊擋水板密封性檢查和4900余臺排水設備性能測試，清掏清理排水溝、雨落管18.6萬(wàn)米；加強所轄25個(gè)下沉廣場(chǎng)出入口、44處線(xiàn)路洞口等防汛重點(diǎn)部位的巡視和力量部署，為低矮風(fēng)亭出風(fēng)口加裝擋水板、配置移動(dòng)排水泵。公司所轄車(chē)站配備一次性雨衣130余萬(wàn)件；與排水、屬地街道、公交總隊等建立對接機制，協(xié)同做好防汛工作；嚴格落實(shí)“24小時(shí)”領(lǐng)導帶班與值守工作要求，做到“在崗、在職、在責”。