為順利完成中秋國慶期間運輸保障工作，公司進(jìn)行了周密部署，通過(guò)細化客運組織方案、合理調配運力、強化現場(chǎng)服務(wù)、監測設備設施狀態(tài)等系列措施，確保運營(yíng)平穩，滿(mǎn)足乘客出行需求。公司所轄線(xiàn)路總客流量達4134.67萬(wàn)人次，日均客運量516.83萬(wàn)人次，開(kāi)行列車(chē)48668列，加開(kāi)臨客134列。

今年中秋國慶期間，各類(lèi)體育賽事、演唱會(huì )、音樂(lè )節等活動(dòng)密集舉辦，游玩探親、購物休閑等客流疊加，重點(diǎn)景區及商圈周邊車(chē)站客流強度大。為確保運營(yíng)安全有序，地鐵公司設立總指揮部、分指揮部、現場(chǎng)指揮部三級指揮體系，強化應急指揮管理，安排800余名管理人員下沉一線(xiàn)，部署3200余名業(yè)務(wù)骨干在重點(diǎn)車(chē)站值守保障，切實(shí)增強一線(xiàn)力量。廣大地鐵員工堅守崗位，全力做好乘客出行服務(wù)保障工作。

為做好北京站、北京西站、北京朝陽(yáng)站鐵路到達旅客集中到京的運力接續工作，地鐵公司所轄“七站兩場(chǎng)”接駁線(xiàn)路采取延長(cháng)末班車(chē)運營(yíng)時(shí)間、提前首班車(chē)運營(yíng)時(shí)間的措施，全力保障了旅客接續運輸。

公司重點(diǎn)關(guān)注交通樞紐、換乘樞紐、熱門(mén)旅游景點(diǎn)以及商圈周邊等重點(diǎn)車(chē)站，加強客流數據動(dòng)態(tài)監測和預警。為應對9月28日節前工作日晚高峰提前進(jìn)峰，公司所轄8條線(xiàn)路采用新編節前列車(chē)運行圖，自當日14點(diǎn)起12條線(xiàn)路增加午后到晚高峰前時(shí)段運力投放，為應對節日期間客流普漲情況，10條線(xiàn)路縮短白天運行間隔，每日比正常周末增開(kāi)列車(chē)763列。

為保障10月1日天安門(mén)廣場(chǎng)升旗后客流集中疏散有序進(jìn)行，1號線(xiàn)八通線(xiàn)加開(kāi)臨客18列，2號線(xiàn)加開(kāi)臨客10列，8號線(xiàn)加開(kāi)臨客6列。王府井站提前完成了3個(gè)市政通道、6個(gè)出入口的站外和5個(gè)安檢點(diǎn)共計1000余米的導流設施設置，在站臺門(mén)、扶梯等重點(diǎn)部位安排專(zhuān)人看護和引導，有效緩解了擁堵點(diǎn)的大客流壓力。

為做好工體中超賽事、國家網(wǎng)球中心中國網(wǎng)球公開(kāi)賽、長(cháng)陽(yáng)音樂(lè )節等活動(dòng)的運輸保障工作，臨近車(chē)站加強與活動(dòng)現場(chǎng)的對接，及時(shí)了解每日售票數量及比賽場(chǎng)次、時(shí)間，合理調配崗位力量、布置現場(chǎng)疏導措施，更加精準地疏導觀(guān)眾、服務(wù)觀(guān)眾。相關(guān)線(xiàn)路適時(shí)加開(kāi)臨客，確�？土饔行蚴枭�。

各崗位工作人員嚴格落實(shí)服務(wù)規范，加強服務(wù)設備設施巡視，確保設備穩定可靠運行；加強環(huán)境整治，重點(diǎn)車(chē)站適當增加臨時(shí)指引標志，引導乘客出行及售檢票；做好無(wú)障礙接續工作，為乘客提供便利的出行服務(wù)；大客流車(chē)站嚴格做好衛生間保潔工作；列車(chē)客室通風(fēng)空調系統根據天氣和客流情況及時(shí)調整。

各設備單位制定專(zhuān)項保障方案，各專(zhuān)業(yè)人員加強巡檢頻次，強化設施設備的檢查和維護工作。節前，對932組地鐵列車(chē)、392組重點(diǎn)道岔等車(chē)輛設備設施關(guān)鍵部位進(jìn)行全面普查，對334座車(chē)站、24個(gè)車(chē)輛段的生產(chǎn)房間、關(guān)鍵設備、消防器材、微型消防站進(jìn)行全面排查，確保各類(lèi)設備設施平穩運行。

為充分發(fā)揮共建共治共享治理格局優(yōu)勢，強化運營(yíng)秩序保障，相關(guān)志愿服務(wù)組織加強對乘客志愿者的培訓與指導，大力推動(dòng)“隨手做志愿”，組織北京平安地鐵志愿者參與車(chē)站志愿服務(wù)工作1.2萬(wàn)人次，為乘客提供線(xiàn)路問(wèn)詢(xún)、道路指引、協(xié)助購票等暖心服務(wù)，并勸阻上報不安全、不文明行為。

為了更好地營(yíng)造假日期間安全的乘車(chē)環(huán)境，公司所轄各站嚴格執行安檢標準，規范安檢員處置流程，強化檢查值守力度，落實(shí)人防、技防、物防措施，加強區間變電站、停車(chē)列檢庫、車(chē)站綜控室等重點(diǎn)部位的安全防范。